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第一个AI驱动的联络中心聊天机器人在斐济推出



  苏瓦9月5日电斐济发布了第一个人工智能(AI)驱动的联络中心Chatbot,该软件利用人工智能和机器学习技术,通过消息传递应用程序,网站和自然语言模拟与用户的对话。移动应用。

  根据由移动电信公司Vodafone Fiji推出的Fijivillage新闻网站,“Joe”旨在改善客户体验,允许针对多个查询进行无缝对话。

  沃达丰斐济首席商务官Ronald Prasad表示,“Joe”非常擅长提供简单查询的回复,例如余额检查,电话价格,查看SIM卡状态,APN设置,计划信息,漫游和当前促销。

  “乔”有一个当地的角色,为沃达丰的客户提供与人们在与他们的联络中心交往时所习惯的类似的温暖。客户可以使用“Bula”(Hello)开始对话,使用“Moce”(Goodbye)来结束对话。

  Chatbots是业界最新的工具之一,旨在简化人与计算机之间的交互。




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