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餐道荣获麦当劳中国Data&Technology经销商大会“最优服务奖”



  2019年初斥资500万美元收购Plexure 10%的股份,随后又花费超3亿美元收购了以色列算法公司Dynamic Yield,最近,又完成了对语音技术公司Apprente的收购。除此之外,麦当劳还建立了一个名为McDTechLabs的新团队,在硅谷大量招聘工程师、数据科学家等。一副欲与FLAG(硅谷四大科技巨头)试比高的气派……一系列投入都表明麦当劳要在数字化领域展开“大动作”。

  作为家喻户晓的连锁快餐品牌,当下麦当劳希望借助数字化转型来优化内外部业务流程,从而适应不断变化的市场竞争环境,为顾客带来更好的服务。

  9月23日,为了稳固多赢的战略合作关系,麦当劳中国在上海举办了第一届Data&Technology供应商大会,邀请自己的数据技术供应合作商来共同探讨麦当劳中国的数字化布局。从数字化发展规划到转型进度,从内控部门政策到技术领域新趋势新动能,麦当劳中国希望与数据技术供应商一起为麦当劳中国IT建设提供新的生产力,引入更多的创新力量助力企业的前进。在交流探讨之余,麦当劳中国设置了供应商颁奖环节,对数据技术供应商的工作进行了肯定,为数家供应商颁发了奖项,餐道获得了“最优服务奖”。

  

 

  麦当劳的供应商数量庞大,包括原材料供应商和餐道等数据技术供应商。不管是提供材料和冷链物流的原材料供应商,还是协助运营的数据技术供应商,麦当劳希望能够在这些“伙伴”的帮助下,为顾客送上更为舒适的消费体验。从展开合作以来,餐道致力于为麦当劳中国的运营提供助力。

  

 

  餐道与麦当劳中国的缘分,要追溯到本世纪之初,那时餐道作为呼叫中心帮助麦当劳中国处理电话外卖订餐。随着餐饮行业的迅猛发展和线上外卖的爆发,餐道逐步帮助麦当劳对接第三方外卖平台,并为其打造管理多个配送公司的订单调度和数据监控的IRMS智能配送管理系统等。镜头转到2019年,餐道作为餐饮零售连接器为麦当劳中国提供融合外卖平台管理、外卖配送管理、系统托管、呼叫中心等服务。

  截止到2019年6月份,餐道IRMS智能配送管理系统在麦当劳中国全部门店上线,帮助麦当劳对接多家外送公司,对接外卖业务的门店近千家。

  餐道在与餐饮零售企业合作时,一直坚持把客户放在第一位,通过数字化工具帮助餐饮零售企业解决线上业务难题,助力其实现信息化转型升级。现在,餐道正在以全渠道管理SaaS平台和业务数据双中台,通过数据分析为餐饮零售企业提供经营决策指导,运用数字化产品帮助餐饮零售企业赋能线上业务,提升运营效率,打造“数字化信息化产业生态”,餐道希望与餐饮零售企业共同成长,推动行业发展。

  

 

  此次,麦当劳为餐道颁发“最优服务奖”,是对于餐道工作的一份肯定。餐道始终秉承着: 产品第一,服务第二,营销第三之开拓精神,为餐饮零售企业提供更好的产品和更优质的服务!




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